Gestion des étudiants

Un étudiant n'a pas reçu ses identifiants, que faire ? Depuis votre back-office, ouvrez la classe puis le profil de l'étudiant et cliquez sur "Renvoyer les identifiants". Demandez-lui de vérifier son dossier spam. Combien d'étudiants puis-je importer en une fois ? Jusqu'à 30 étudiants par fichier CSV, en une seule opération. Les comptes et environnements sont générés automatiquement.

Déploiement et environnements

Combien de temps prend le déploiement d'une classe ? Moins de 2 minutes par étudiant. Une classe de 25 étudiants est prête en 3 à 4 minutes. Les données sont-elles conformes au RGPD ? Oui. Hébergement OVH en France, environnements isolés dans des conteneurs Docker dédiés, conformité totale au RGPD.

Combien de temps à l'avance créer un examen ? Au minimum 3 heures avant le démarrage, pour permettre le provisioning des environnements. Que se passe-t-il si un étudiant est déconnecté pendant l'épreuve ? Son travail est sauvegardé automatiquement. Il peut se reconnecter dans la limite du temps restant ; le chronomètre continue de tourner.

Comment recharger mes jetons d'examen ? Contactez support@instansia.fr en précisant le nombre de jetons souhaités et votre établissement. Que faire en cas d'incident le jour d'un examen ? Instansia garantit un SLA de 99%. En cas de problème, contactez immédiatement support@instansia.fr — les incidents critiques sont traités en priorité.

Mode Examen — guide complet Déployer les environnements CMS Support et résolution de problèmes

FAQ formateurs — Instansia BTS NDRC

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